Al usar los Servicios, consientes las prácticas detalladas abajo. Cuando la ley lo exija, solicitaremos consentimiento expreso antes de tratar tu información.
1. Información que recopilamos
Datos de cuenta y de prestación como nombre, email, teléfono, dirección de facturación, información societaria, cuestionarios y documentación de soporte; analítica de plataforma como logs de uso, IPs, identificadores de dispositivo y métricas de rendimiento; datos de newsletter como email, nombre opcional y metadatos de suscripción; y cookies funcionales como wedge_origin para recordar desde qué lectura pública iniciaste el flujo y atribuir correctamente la conversión sin guardar respuestas sensibles en esa cookie. Los eventos de marketing asociados a una sesión Lite Scan anónima se retienen durante el TTL de esa sesión, normalmente 30 días, y se purgan en cascada cuando la sesión expira.
2. Cómo usamos la información
Tratamos la información personal para prestar y mejorar Servicios, preparar entregables legales, personalizar comunicaciones, cumplir obligaciones legales y proteger nuestros sistemas. Podemos anonimizar o agregar datos para analítica y benchmarking.
3. Base jurídica
Para usuarios en EE. UU., el tratamiento se basa en consentimiento, ejecución de contrato, interés legítimo u obligación legal. Para usuarios EEE, UK y otros usuarios internacionales, la entrega de cuenta, checkout, soporte y generación de informes suele apoyarse en necesidad contractual; los registros contables, fiscales y de prevención de abuso se apoyan en obligación legal o interés legítimo; marketing, cookies opcionales y outreach opcional usan consentimiento o interés legítimo cuando el marco aplicable lo permite.
4. Compartición de información
Compartimos información personal con partners profesionales validados únicamente cuando es necesario para prestar el encargo, siempre sujetos a obligaciones de confidencialidad. También podemos divulgar información cuando lo exijan la ley, una orden judicial o autoridades regulatorias.
5. Encargados operativos y carve-outs
Los encargados operativos habilitados pueden incluir Stripe para checkout y facturación, EmailIt para email transaccional, Breakcold y Encharge para CRM o automatización de email, RepliQ para flujos opcionales de video personalizado de seguimiento, y Consolto para widgets de agenda o videoconsulta. RepliQ y Consolto se tratan como carve-outs operativos: Outmove depura los registros locales y registra seguimiento de supresión, pero el código OSA actual no llama a endpoints externos de búsqueda o borrado no verificados y RepliQ no tiene una API de supresión server-side verificada en nuestra implementación. No tratamos unas credenciales como aprobación suficiente para activar un encargado; cada encargado live necesita owner operativo y ruta documentada de supresión/escalado.
5A. Session Intelligence
Session Intelligence cubre sesiones de consulta grabadas. La sesión grabada exige aviso y aceptación previa: Outmove conserva una copia cifrada de la grabación durante un plazo limitado para seguimiento del servicio, control de calidad y defensa ante posibles reclamaciones. La transcripción externa y el análisis con IA son consentimientos separados: solo si los aceptas y los encargados están aprobados para producción con base de transferencia validada, el audio puede enviarse a OpenAI o al proveedor de transcripción configurado, y la transcripción minimizada puede analizarse con Anthropic o el procesador LLM configurado. No conservamos transcripciones crudas; guardamos hashes, resultados minimizados/generalizados y metadatos de retención. Este flujo puede identificar preguntas frecuentes, gaps del informe, ideas de contenido en borrador, objeciones comerciales y señales de satisfacción, pero no emite asesoramiento legal automático ni cambia findings RiskMap, reglas, source authority o informes de cliente. Los análisis retenidos quedan sujetos al calendario de conservación de Session Intelligence, actualmente 60 días; la grabación cifrada tiene su propio plazo de conservación defensiva; y puedes revocar consentimientos de transcripción, IA o tratamientos futuros desde tu cuenta o escribiendo a privacy@outmove.io.
6. Transferencias internacionales
Los datos personales pueden transferirse, almacenarse o tratarse en jurisdicciones donde operamos nosotros o nuestros partners. Cuando los datos salen de su jurisdicción de origen, la base de transferencia puede incluir un acuerdo de tratamiento con el proveedor, cláusulas contractuales tipo cuando proceda, una vía de adecuación o Data Privacy Framework cuando sea válida, u otro mecanismo documentado exigido por el marco aplicable. Un encargado no queda aprobado para producción si no puede validarse la base de transferencia exigida.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para ejecutar encargos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los logs operativos de Outmove se conservan al menos 24 meses salvo que una obligación exija más tiempo.
8. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, además de portabilidad y oposición. Envía tus solicitudes a privacy@outmove.io.
9. Seguridad
Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas, incluyendo cifrado, controles de acceso, diligencia de proveedores y revisiones de seguridad periódicas. Ningún sistema es totalmente seguro; notifícanos de inmediato si sospechas acceso no autorizado.
10. Privacidad de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores y los eliminaremos con rapidez si se detectan.
11. Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos revisiones con una nueva fecha de entrada en vigor y destacaremos cambios materiales a través del Sitio o de comunicación directa.
12. Contacto
Para consultas de privacidad, contacta con Outmove Suite en privacy@outmove.io o por correo postal en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.
